Kontakt oss

Formålet med dette skjemaet

Når du kontakter oss via dette skjemaet, gjelder henvendelsen selve nettstedet – innholdet, funksjonene og opplevelsen av å bruke Total. Skjemaet dekker ikke spørsmål om din egen spillkonto, innskudd, uttak eller andre forhold som ligger hos operatøren bak Total. Slike saker må rettes direkte til kundestøtten til spilltilbyderen.

Tilbakemeldinger om nettstedet brukes til å forbedre kvaliteten på vurderingene og informasjonen som publiseres. Feil i tekst, utdaterte vilkår eller manglende opplysninger blir rettet opp når de er bekreftet. Synspunkter på hvordan siden er bygget opp, for eksempel navigasjon eller lesbarhet, inngår også i dette arbeidet.

Slik gir du en nyttig tilbakemelding

For at svaret skal bli mest mulig relevant, bør meldingen inneholde tre ting: hvilken side eller hvilket avsnitt henvendelsen gjelder, hva som er feil eller uklart, og hva du mener bør endres. Angi gjerne hvilken dato du besøkte siden, slik at vi kan kontrollere opplysningene mot gjeldende versjon. Uten disse opplysningene kan vi ikke garantere at henvendelsen blir behandlet på en treffsikker måte.

Behandling av det du skriver

Informasjonen du sender inn via skjemaet, brukes utelukkende til å følge opp henvendelsen din. Innholdet blir ikke delt med tredjeparter, og det blir ikke brukt til markedsføringsformål. Vi behandler opplysningene konfidensielt og oppbevarer dem bare så lenge det er nødvendig for å besvare deg og eventuelt rette opp forhold som er påpekt. Du kan når som helst be om at meldingen slettes, og vi etterkommer slike forespørsler uten ugrunnet opphold.

Dersom du i meldingen oppgir opplysninger om deg selv, for eksempel navn eller kontaktopplysninger, brukes disse kun til å sende svar tilbake til deg. Vi ber deg ikke om å oppgi kontonummer, passord eller andre sensitive opplysninger i dette skjemaet. Dersom en henvendelse likevel skulle inneholde slike opplysninger, blir de slettet uten at de blir lest videre.

Grenser for behandlingen

Vi kan ikke behandle saker som gjelder ansvar for spill, utbetalinger eller tvister mellom deg og operatøren. Slike forhold ligger utenfor vårt mandat som uavhengig vurderingsside. Vi formidler heller ikke henvendelser videre til operatøren på dine vegne. Ansvaret for spilleregulering, aldersgrenser og trygt spill ligger hos tilbyderen, og vi oppfordrer deg til å forholde deg til gjeldende aldersgrense og til å bruke verktøy for ansvarlig spill dersom du har behov for det. Henvendelser om selvekskludering eller hjelp ved spilleproblemer skal rettes til operatørens kundestøtte eller til en hjelpeorganisasjon for spilleavhengighet.